Trocas e Devoluções

Na Liga Sport, nosso compromisso é com a sua total satisfação e performance. Para garantir uma relação transparente e justa, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

  • 1.1. Prazo: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor, sem qualquer custo adicional.

  • 1.2. Reembolso: O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • 1.3. Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura e dos procedimentos da administradora do cartão.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • 2.1. Prazo: Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ter a troca solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.

  • 2.2. Condição: Após esse prazo, não será mais possível realizar a solicitação de troca por defeito.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  • 3.1. Canal Exclusivo: As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso e-mail de suporte: contato@ligasport.com.br.

  • 3.2. Outros Canais: Para garantir a segurança e o registro adequado da sua solicitação, não aceitamos pedidos de troca ou devolução via Direct no Instagram, WhatsApp ou qualquer outro canal de comunicação.

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

  • 4.1. Estado Original: O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem uso, com a embalagem original intacta e todos os manuais e acessórios que o acompanham.

  • 4.2. Recusa: Produtos que apresentem sinais de uso, danos por mau uso, manchas, arranhões, ou que estejam sem a embalagem original (ou com ela danificada), poderão ter a devolução recusada.

5. Custos de Frete para Devolução

  • 5.1. Arrependimento (7 dias): Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos do frete de retorno do produto serão cobertos pela Liga Sport.

  • 5.2. Desistência Antes da Entrega: Se o cliente decidir desistir da compra após o produto já ter sido enviado, orientamos que recuse o recebimento no momento da entrega pelos Correios. O produto retornará ao remetente sem custo para o cliente.

  • 5.3. Recebimento Indevido: Caso o cliente opte por receber o produto mesmo querendo desistir da compra (após o envio), a Liga Sport não se responsabilizará pelo custo do frete de retorno do produto para o fornecedor.

6. Prazo para Processamento da Devolução

  • 6.1. Análise: Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a Liga Sport tem um prazo de até 10 dias úteis para realizar a análise e confirmar se as condições de devolução foram atendidas.

  • 6.2. Reembolso: Confirmadas as condições, o processo de reembolso ou estorno será iniciado.

7. Análise Técnica de Qualidade para Defeitos

  • 7.1. Procedimento: Caso o cliente alegue um defeito de fabricação, será solicitado o envio do produto para nosso centro de qualidade para uma análise técnica detalhada.

  • 7.2. Defeito Constatado: Se for constatado um defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela substituição do produto por um novo ou pelo reembolso integral do valor pago, e todos os custos de frete serão de responsabilidade da Liga Sport.

  • 7.3. Defeito Não Constatado (Mau Uso): Se a análise técnica não encontrar defeitos de fabricação e constatar que o problema foi causado por mau uso, o mesmo produto será devolvido ao cliente.

    • 7.3.1. Frete de Retorno: Nestes casos, o cliente deverá arcar com o valor fixo de R$ 69,90 (valor sugerido, ajuste conforme sua necessidade) referente ao frete de retorno, que cobre os custos logísticos e de reenvio.

    • 7.3.2. Prazo para Pagamento: Caso o cliente não efetue o pagamento do frete de retorno no prazo de 30 dias corridos após a conclusão da análise, o produto poderá ser descartado, e a solicitação será encerrada.

8. Considerações Gerais

  • Produtos utilizados em desacordo com as orientações de uso, com danos evidentes por mau uso ou enviados para devolução sem a correta identificação (número do pedido ou CPF) poderão ter a solicitação recusada.

9. Fale Conosco

  • Em caso de dúvidas sobre nossa política, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@ligasport.com.br.